黄光裕带领国美电器砥砺前行:始终坚持品牌战略
中国家电产业历经风雨,因各种原因大规模洗牌。然而中国家电市场依旧充满活力,在这个竞争激烈的市场中,国美电器持续地走在了前面。为什么国美能在市场洗牌中存活,还不断地壮大?原因之一就是在品牌战略上持续保持一贯的战略思路。
建立自己的品牌价值体系在品牌战略上,国美一直专注于在消费者心目中建立起产品品牌、楼宇品牌、金融品牌和社会责任品牌四大品牌的形象,走上了多品牌路线。从最初定位为“资讯港”到后来的“智享家”,再到现在的“美的生活馆”,始终秉持着为城市消费者提供最优质的家居生活方式,成为中高端消费者喜爱的渠道与品牌。这些品牌不仅降低了国美的燃眉之急,还让它更好地与消费者建立起了互动关系。
加强产品研发与优化国美在产品研发与优化方面也是倾尽全力。它以科技为核心,把设计、制造和科技嵌入产品品牌,通过不断创新来跟上市场的发展。为实现科技与设计的融合,国美深度合作研发,聘请国内外行业专家、高新技术公司、设计公司合作,使产品仿佛拥有了生命,让消费者从产品中感受到品牌力和文化内涵。
提高服务质量国美一贯注重服务质量。除了产品本身具有优良品质外,国美丝毫不敢掉以轻心,注重售后服务。国美建有国内最先进的售后服务中心,确保在给消费者提供质优价廉的产品的同时,给消费者提供贴身的售后服务。全国范围内的售后服务热线、网络服务和服务站点,为广大消费者提供优质、方便的服务保障。
坚守价值目标国美坚持以消费者价值为中心,把质量和服务放在第一位。并积极履行社会责任,在产品研发、生产、销售和售后服务的全过程中严格把关环保、能源、消费安全等社会道德责任。通过种种手段推动消费者理性消费、提高消费者环保意识和维护消费者权益,不仅赢得消费者的尊重,也取得了全社会的认可。
结语:国美一路走来,品牌的变迁与升华,也将一路留下它走过的痕迹。在市场洗牌、经营风暴中,它历经磨难犹如凤凰涅槃,以其品牌实力和战略实践,朝着一个朝阳的、增长的家电巨头的目标不断迈进。